Häufig gestellte Fragen

Produktbezogene Fragen

Welche Hot Wheels Modelle bieten Sie an?
Wir bieten eine breite Auswahl an Hot Wheels-Modellen, darunter Sammlermodelle, Sondereditionen, Mainline-Serien, Premium-Modelle und viele weitere Serien.

Sind Ihre Hot Wheels original und in der Originalverpackung?
Ja, alle unsere Hot Wheels-Modelle sind original, ungeöffnet und in der Originalverpackung.

Wie oft werden neue Modelle hinzugefügt?
Wir fügen mehrmals pro Woche neue Modelle zu unserem Shop hinzu. Es lohnt sich also, regelmäßig vorbeizuschauen.

Kann ich spezielle Hot Wheels Modelle vorbestellen oder reservieren?
Ja, für bestimmte Sets bieten wir Vorbestellungen an. Die Verfügbarkeit variiert je nach Modell.

Was bedeutet Pre-Order oder Vorbestellung?
Eine Pre-Order oder Vorbestellung bedeutet, dass es sich um einen reservierten Artikel handelt, der noch nicht erschienen ist. Das Verkaufsdatum kann vom Hersteller geändert werden. In diesem Fall informieren wir Sie über den neuen Termin. Der Versand erfolgt nach Lagerzugang. Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung oder Verzögerung des Liefertermins unsererseits jederzeit möglich ist.

Bieten Sie limitierte oder Sammlermodelle an?
Ja, gelegentlich bieten wir limitierte und seltene Sammlermodelle an. Diese sind oft schnell ausverkauft, daher empfehlen wir, unsere Website regelmäßig zu besuchen.

Versand und Lieferung

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und versendet. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort. In der Regel sollte Ihre Bestellung innerhalb von 2–4 Werktagen bei Ihnen eintreffen.

Wie hoch sind die Versandkosten?
DHL Kleinpaket 3,99 Euro

Kostenloser Versand ab 50,00 Euro

Versenden Sie auch international?
Nein, aktuell bieten wir keinen internationalen Versand an.

Wie kann ich meine Bestellung einsehen?
Sie können Ihre Bestellung über unsere Homepage unter https://bestellungen.collectionwheels.de/ einsehen. Melden Sie sich einfach mit der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse an, um Ihre Bestellungen zu verwalten.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine separate E-Mail mit allen Details zur Sendungsverfolgung.

Bestellung und Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal und Shopify Pay.

Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail Info@Collectionwheels.de oder über das Kontaktformular auf unserer Website.

Wie erhalte ich eine Rechnung für meinen Kauf?
Die Rechnung erhalten Sie per E-Mail unmittelbar nach Abschluss Ihrer Bestellung.

Rückgabe und Umtausch

Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung.

Was soll ich tun, wenn meine Hot Wheels beschädigt oder fehlerhaft ankommen?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter Info@Collectionwheels.de oder über das Kontaktformular auf unserer Website.